Dúvidas sobre o envio
· Todos os produtos disponíveis em nosso site são despachados diretamente de fornecedores internacionais, sendo entregues na residência do cliente pelos Correios.
· Ao efetuar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente de que o Caramelo Sneakers não possui controle sobre a velocidade da entrega. Por se tratar de uma importação, não é possível garantir uma data exata para o recebimento. O prazo estimado para a entrega varia entre 15 a 25 dias úteis, contados a partir do envio. Em casos de atraso, é comum que a encomenda leve um pouco mais de tempo devido aos trâmites alfandegários no Brasil. Para mais informações, entre em contato com nosso suporte.
· O prazo de entrega pode ser impactado por fatores externos, como condições climáticas, congestionamento nos aeroportos, greves, feriados e outras circunstâncias fora do nosso alcance.
· O envio da sua encomenda será realizado dentro de 2 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Importante
Caso não haja ninguém no local para receber o pedido, os Correios ou a transportadora realizarão até duas (2) novas tentativas de entrega. Se todas as tentativas forem sem sucesso, o pacote será encaminhado de volta ao nosso Centro de Distribuição, e o cliente receberá um e-mail com as informações atualizadas sobre o pedido.
Lembramos que não nos responsabilizamos por dados de endereço preenchidos de forma incorreta no momento da compra, nem pela ausência de alguém para receber a entrega. É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e garantir que haja alguém disponível no endereço informado para receber o produto.
